Reklamační řád

Záruční doba začíná běžet převzetím věci kupujícím. Kupující, je povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno poškození, prodávající může poskytnout přiměřenou slevu z dodávky nebo dodat jiný bezvadný výrobek. Pozdější reklamace mechanického poškození výrobku již není možné uznat. Na možnost vznést námitky k dodanému zboží při jeho převzetí je spotřebitel upozorněn zejména těmito záručními podmínkami, má tak možnost ihned při převzetí zboží uplatnit rozpor s kupní smlouvou. Při prodeji spotřebního zboží je zákonná záruční doba 24 měsíců. Záruka se vztahuje pouze na závady způsobené chybou výroby nebo vadou materiálu. Záruku nelze uplatnit 1.jedná-li se o závadu způsobenou vnějšími podmínkami (např. poruchami v elektrické síti nebo bytové instalaci) nebo nevhodnými provozními podmínkami. 2. k závadě výrobku došlo mechanickým poškozením výrobku nebo jeho části, neodborným zásahem třetí osoby, neodbornou instalací výrobku, používáním výrobku v rozporu s jeho určením, nevhodným skladováním nebo živelnou událostí.

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejích dílů) způsobené jejím obvyklým užíváním. Kratší životnost výrobku vzhledem k uvedenému opotřebení věci způsobeným jejím obvyklým užíváním nelze tedy považovat za vadu a nelze jí tedy ani reklamovat (§ 619 odst. 2 občanského zákoníku). Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30ti kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím spotřebitelem nedohodne jinak. Spotřebitel při uplatnění záruky má právo na bezplatné uvedení spotřebního zboží do bezvadného stavu prostřednictvím opravy, přiměřeným snížením kupní ceny nebo náhradním dodáním zboží. V případě neoprávněné reklamace je kupující povinen uhradit náklady spojené s vyřízením reklamace.

Dne 14.07.2016